一、世紀史瞬什么是運營 既然我寫的是運營招數(shù),按理來說首先要下定義,但我真的不知道。
拿一個活動來說,精彩間簡單說下流程:精彩間第一步:老板首先會跟你敲定KPI,包括但不限于日均或峰值訂單數(shù)、客單價、ROI、留存等;第二步:拿到KPI首先做的就是策劃方案想文案;第三步:如果有新的頁面和產(chǎn)品需求,就畫Demo理邏輯給到產(chǎn)品關聯(lián)到設計和開發(fā)資源;第四步:同步定好招商的規(guī)則和目標給到行業(yè)同學;第五步:通常活動的owner也作為項目經(jīng)理的角色,接下來就是跟進度→審質(zhì)量→反饋,直到完成最后驗收;第六步:活動上線后,需要實時關注各項數(shù)據(jù)指標,流量、轉化、銷量,對應到相應環(huán)節(jié)做優(yōu)化,如文案、圖片的優(yōu)化、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等;第七步:活動結束后,保證恢復常態(tài)運營,接下來就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復盤分析,提煉優(yōu)缺點,為下一次活動贊經(jīng)驗。細化來說還包括同一個頁面,世紀史瞬商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。
)市場或者渠道部門負責引流,精彩間引流過程中的用戶定位和引流手段會影響到流量的質(zhì)量,精彩間以一定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場和渠道部門的工作重點。(大概思路,世紀史瞬不絕對,或許也不正確。總結來說,精彩間就是流量進入到客戶端后就會有分流,我們需要看的就是各個點擊入口和各條操作路徑的流量流失情況,包括用戶下單、付款的購買轉化。
嘚瑟地說,世紀史瞬我牽頭做過幾個項目,世紀史瞬經(jīng)歷從無到有再到優(yōu)化的整個過程,我不是單一負責一個版塊,不是日復一日重復性的工作,而是負責整個頻道,從招商、選品、內(nèi)容、推廣、跟進產(chǎn)品功能和項目進度到分析數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化,我有充分的主動權。但按讓專業(yè)的人做專業(yè)的事來說,精彩間運營又什么都不會,只會提需求,提需求,提需求。
有人會拿數(shù)據(jù)指標跟你說運營的業(yè)務要求,世紀史瞬有人說運營就是零售,有人會試圖區(qū)分運營、營銷和策劃。
運營會什么,精彩間想創(chuàng)意、寫文案、選商品、填頁面、做推廣、跟進度以及看數(shù)據(jù),設計師資源不夠自己上,前端資源不夠自己切頁面。跨時代挪用創(chuàng)業(yè)點子,世紀史瞬例如小孩子用的emoji在成人用戶間的普及。
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