根據2012年的數據,天貓niconico的會員中有63%為十幾歲至二十多歲的年輕人,而二十多歲的日本年輕人當中有81%是niconico的用戶。
僅從李宇向我們透露的NPS值(凈推薦值,精靈亦可稱口碑,精靈是一種計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業或服務可能性的指數)來看,77%這個數字的確很漂亮。相比之下,帶屏友友用車的運營方式成本顯然會高出一大截:帶屏用戶把車停在任意的ETCP停車場,當車輛的電快要用盡時,運營人員需要三班倒把車開到充電樁進行充電,然后再放回離用戶最近的地方。
當時,音箱公司的全部成本主要分為兩塊:占據最大成本的是租車和租牌照的費用,而運營費用則是第二大成本。為了讓使用流程達到最佳體驗效果,天貓友友用車做了兩件事:第一,讓新用戶可以在1分鐘之內把車開走。直到目前,精靈所有的分時租賃平臺里能夠做到這兩點的,依舊寥寥無幾。
”在采訪中,帶屏李宇一直在反復強調自己仍對汽車分時租賃市場非常有信心:這一定是未來的方向,只是還沒有到爆點而已。實際上,音箱在準備關停友友用車之前,李宇和合伙人已經通過各種方式聯系平臺用戶辦理退款,但最終仍有7%的用戶聯系不上。
斟酌了很久,天貓2015年10月,友友租車正式轉型為B2C的分時租賃模式的友友用車。
因此,精靈為了獲取更好的用戶體驗,友友租車在2015年打算轉型為B2C模式。今天不是來教大家如何自黑的,帶屏我想分享的是兩點:1、創業不要追求風口,但要把握時機;2、創業,是一群狼做的事。
雷軍這一說只不過是謙詞,音箱謙虛是中國人的性格使然,也是一種傳統美德。“開創”意味著我們做的是前人和同行沒有做過的事,天貓如果做同行和前人做過的事,這是職業經理人,而不是創業者
精靈測試期的成功給了李宇很大信心。2014年資本市場很熱,帶屏一定會追求更多用戶,打造口碑;但現在資本收緊,財務投資者比較謹慎時,一定要做利潤。
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